Sujet : Ma 1ere comande chez ducatillon |
|  Posté le 09-01-2007 à 10:49:02
| Salut tout le monde
Donc comme vous le savez pour Noël j'ai eu le droit à 1 couveuse....
Elle n'était pas encore là à Noël elle devait arriver 48h plus tard.
En fin de compte elle est arrivée presque 3 semaines plus tard  Bref ce matin le colis est là et tout excité j'ouvre le carton... en faisant l'inventaire il manque le mire oeuf ainsi qu'un ensemble de coutellerie offert... Déjà une mauvaise surprise mais le pire c'est que la couveuse automatique n'est pas auto mais semi auto ! je les appelle on me dit que c'est une erreur de catalogue ! Je leur rappelle que j'avais appelé pour des info avant de commander et qu'on m'avais passé 1 technicien qui m'avait confirmé qu'à tel prix c'est 1 semi-auto et qu'à tel autre prix c'est 1 auto j'avais donc commandé la plus cher pour avoir 1 auto en 50 oeufs....
Du coup la jeune femme au téléphone me dit qu'elle peut m'en proposer 1 autre mais pour 20 ouefs 
Je rappelle je tombe sur 1 autre jeune femme qui cette fois me demande laquelle se rapproche le plus de ce que je voulais on feuillète le catalogue ensemble et on tombe d'accord sur 1 auto pour 49 oeufs 
Elle me demande de lui renvoyer la couveuse avec 1 courrier rappelant les faits et stipulant également les articles manquants dans le colis et qu'ils vont faire leur possible pour satisfaire mon attente, car entre les 2 couveuses il y a tout de même 60€ d'écart hors transport 
J'aimerais savoir si d'autres forumeux ont déjà rencontré ce genre de "soucis" avec ducatillon et si une solution a été trouvée ?
En tout cas je vous informerais de la suite qui sera donnée à ma réclamation 
Julien
Message édité le 13-02-2007 à 20:37:55 par Julien-02 |
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|  Posté le 09-01-2007 à 10:51:51
| Jamais eux de probléme avec ducatillon. J'ai du commander qu'une seule fois
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| Posté le 09-01-2007 à 12:45:49
| Jamais commandé chez Ducatillon.....trop cher!
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| Posté le 09-01-2007 à 12:50:34
| moi non plus jamais commandé chez eux  car comme j'ai la chance de me déplacer dans pas mal d'expo, j'achete en général mon matos dans les stands d'expo ... histoire de faire marcher aussi le ptit commerce qui anime nos expo
en tous les cas c'est pas de bol ..
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| Posté le 09-01-2007 à 12:55:08
| jamais de prob avec eux, certainement due au fêtes..... 
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| Posté le 09-01-2007 à 13:09:03
| j'ai jamais commandé, julien, c'est vraiment pas de bol
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| Posté le 09-01-2007 à 13:49:53
| ouaip bah j'ai l'impression de cumuler en ce moment !
giero, tu dis "trop cher" bah en couveuse j'ai fait le tour et c'est quasi partout le même prix à 1 dizaine d'euros pret 
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| Posté le 09-01-2007 à 15:09:36
| moi j habite tout pres j ai jamais eu de probleme et meme mon envoyer pas mal de gens pour mes pigeons!!!c est vrai que c est mieux de voir le materiel sur place
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| Posté le 09-01-2007 à 16:39:36
| bah dison qu'en demandant par téléphone confirmation je ne pensais pas avoir ce genre de mauvaise surprise
Mais je reste optimiste et je me dis qu'il vont me trouver une bonne solution commerciale
De toute façon je vous tiens au courant
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| Posté le 09-01-2007 à 16:49:44
| tu me l aurais demander j aurais etait voir sur place et je t aurais donner la marche a suivre!!
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| Posté le 09-01-2007 à 16:51:18
| oups.; c'est pas ducatillon qui est cher,je voulais dire Dimatel
Ducatillon rapport qualité prix sont bien placé là t'as pas de bol Julien apres la voiture ,la couveuse.....
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| Posté le 09-01-2007 à 17:00:37
| oui tu as raison dimatel beaucoup plus cher que ducatillon
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| Posté le 09-01-2007 à 17:18:52
| Jamais eu de soucis avec eux, y compris dans la livraison de gros animaux.
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| Posté le 09-01-2007 à 18:28:42
| moi jamais commandé chez eux
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| Posté le 09-01-2007 à 18:43:13
| Jamais commandé chez eux
Je pense que c'est une boite sérieuse et qu'ils vont tout faire pour te satisfaire.
Une entreprise comme ça se doit d'être exemplaire, car une mauvaise pub est très vite lancée surtout avec internet.(met leur la pression)
J'espere pour toi que ces soucis se règleront rapidement afin que tu puisses débuter tes couvées
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| Posté le 09-01-2007 à 19:02:00
| Ben moi, j'ai jamais eu de problème chez Décathlon!!! 
Un jour, j'ai acheté un moule-couilles pour faire du vélo, évidemment, vu ma forte constitution, il n'a pas supporté le poids des bêtes!!!
Chui r'tourné, j'ai expliqué à la vendeuse, è m'a demandé de prouver, j'yais fait voir et là, pas de probs, è m'a remboursé!!!(si j'ose dire)
Elle m'a expliqué que ce genre d'article était plutôt destiné aux rugbymens, pas étonnant!!!! 
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| Posté le 09-01-2007 à 19:07:40
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| Posté le 09-01-2007 à 19:08:46
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| Posté le 09-01-2007 à 19:24:10
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| Posté le 09-01-2007 à 20:45:16
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| Posté le 09-01-2007 à 22:35:46
| J'ai commandé une plumeuse et un thermomètre chez DUCATHILLON.Avec la plumeuse pour poulets j'ai commandé un rouleau spécial caille et pigeons.
J'ai reçu la plumeuse avec le thermomètre dans les temps, malheureusement le thermomètre était cassé et je n'ai eu aucun soucis lorsque je les ai contacté il m'ont réexpédiés un thermomètre neuf.
Par contre le tambour pour caille je l'ai reçu après plusieurs relances de ma part et lorsque je l'ai reçu, il a fallu que je commande une clé spéciale pour le démonter alors qu'on m'avait bien précisé qu'elle était dans le colis avec le deuxième tambour.
Il m'a fallu donc repayer une clé 18E (il s'agissait d'une vulgaire clé à allène) + 6E de port.
Je leurs ai précisé que je ne commanderai plus jamais rien chez eux.
15 jours plus tard j'ai vu la même plumeuse dans une expo de pigeons sensiblement moins chers et sans port (50E de port chez duca)
Voilà pour moi en ce qui concerne duca la messe est dite.
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| Posté le 09-01-2007 à 22:47:16
| là je comprend ton amertume,aussi je suis égalementi partisan d'acheter le materiel dans les expos,car on voit le matos en vrai,pas de frais de port...et parfois en marchandant un peu on peu avoir une ristourne
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| Posté le 09-01-2007 à 23:03:56
| 50 euro de frais je trouve que ca fait cher, je pense qu'ils font meme du benefice sur les frais de ports.moi quand je recois leur catalogue il part direct a la poubelle.
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| Posté le 09-01-2007 à 23:11:04
| aujourd'hui j'ais recu celui de DIMATEL et en regardant les caisses de transports 6 compartiments en alu, 73.60 € + 6 de port alors que la miene la meme je l'ais payé 35 € en expo
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| Posté le 09-01-2007 à 23:23:13
| giero a écrit :
Jamais commandé chez Ducatillon.....trop cher! |
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| Posté le 10-01-2007 à 10:10:33
| c'est vrai que c'est bien en expo les gars mais toutes les expo ne sont pas pourvu d'un stand de vente !!! ou au mieux dans la plupart des cas c'est mangeoires, abreuvoirs, nids, grains. Mais très rarement plus spécialisé ! genre couveuse par emxemple !
Mon courrier est parti aujourd'hui avec la couveuse je vous dirais qu'elle suite est donné
Et pour répondre à Giero concernant le scenic, expertise le 18/01/2007 ça avance, j'espère que la chute sera bonne
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| Posté le 10-01-2007 à 13:56:41
| doum a écrit :
aujourd'hui j'ais recu celui de DIMATEL et en regardant les caisses de transports 6 compartiments en alu, 73.60 € + 6 de port alors que la miene la meme je l'ais payé 35 € en expo |
moi aussi je viens de le recevoir,un exemple les obus de 7 litres que je pair 7,5 euros,il sont a plus de 11 euros.....étonnant non???
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| Posté le 10-01-2007 à 20:26:36
| c'est couillon ça, et après les joies du SAV
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| Posté le 11-01-2007 à 02:53:38
| doum a écrit :
aujourd'hui j'ais recu celui de DIMATEL et en regardant les caisses de transports 6 compartiments en alu, 73.60 € + 6 de port alors que la miene la meme je l'ais payé 35 € en expo |
ça c'est pour la 12 compartiments.
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| Posté le 11-01-2007 à 07:08:28
| je le pense aussi car pour une 6 compartiments ça me paraît démesuré 
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| Posté le 11-01-2007 à 23:04:11
| vladimir a écrit :
[citation=doum]aujourd'hui j'ais recu celui de DIMATEL et en regardant les caisses de transports 6 compartiments en alu, 73.60 € + 6 de port alors que la miene la meme je l'ais payé 35 € en expo |
ça c'est pour la 12 compartiments.
[/citation]
 regarde bien 73.60 ttc celle en alu et 62 € ttc celle en rotin et 6 compartiments toute les deux
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| Posté le 12-01-2007 à 07:13:45
|  à ce prix-là, ils ne vont pas en vendre beaucoup
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| Posté le 12-01-2007 à 11:30:08
| vous vous fournissez où vous en général pour :
- la nourriture
- les vitamines
- les accessoires
??? Merci d'avance
Juju
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| Posté le 12-01-2007 à 11:34:34
| pour les accessoires principalement au stands dans les expos et les vitamines je vais dans une graineterie specialisé.
Pour la nouriture je me sers chez les agriculteurs.
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| Posté le 12-01-2007 à 12:29:40
| pour le materiel et le grain en belgique beaucoup moins cher quen france ,ex un casier pour les jeunes 8 compartiment 40 euro
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| Posté le 12-01-2007 à 13:09:43
| Julien-02 a écrit :
vous vous fournissez où vous en général pour :
- la nourriture chez un agriculteur du coin qui me fournit mes graines
- les vitamines chez mon pharmacien
- les accessoires dans les expos
??? Merci d'avance
Juju |
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| Posté le 12-01-2007 à 14:14:05
| le chardon a écrit :
[citation=Julien-02]vous vous fournissez où vous en général pour :
- la nourriture chez un agriculteur du coin qui me fournit mes graines
- les vitamines chez mon pharmacien et qu'achètes-tu ?
- les accessoires dans les expos
??? Merci d'avance
Juju |
Merci d'avance chardon
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| Posté le 12-01-2007 à 14:14:45
| seb2159 a écrit :
pour le materiel et le grain en belgique beaucoup moins cher quen france ,ex un casier pour les jeunes 8 compartiment 40 euro |
Tu vas où en belgique ? j'y vais de temps en temps mais je ne connais pas bien
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| Posté le 12-01-2007 à 14:48:40
| moi je vais a reckem chez vanrobays specialiste pôur les pigeons voyageurs et ils font leur melange eux meme
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| Posté le 12-01-2007 à 19:17:25
| pour les vitamines, julien, je prends vitapaulia et lactéol fort pour les ferments lactiques
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| Posté le 12-01-2007 à 19:32:10
| moi je commande toute le matos pour les pigeons chez cazenave c'est un mec qui vend du matos colombophile et en + c'est le moins cher que j'ai trouvé 
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| Posté le 12-01-2007 à 19:48:05
| le chardon a écrit :
pour les vitamines, julien, je prends vitapaulia et lactéol fort pour les ferments lactiques |
Je vais à la pharmacie demain pour commander 2 - 3 trucs je vais rajouter ça à ma commande
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| Posté le 12-01-2007 à 19:49:26
| fabien a écrit :
moi je commande toute le matos pour les pigeons chez cazenave c'est un mec qui vend du matos colombophile et en + c'est le moins cher que j'ai trouvé |
y'a 1 site ?
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| Posté le 12-01-2007 à 20:40:16
| et oui fabien, et il est chez ki ce mec, à l'APPA
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| Posté le 12-01-2007 à 21:17:13
| oui il est super gentil en plus il viens visiter chez moi durant l'expo de soumoulou
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| Posté le 12-01-2007 à 22:31:39
| ouais ben on purra faire un wagon comme ça
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| Posté le 12-01-2007 à 23:02:44
| saint thomas ne croit que ce qu'il voit, moi je n'achète que ce que je vois, de plus j'entretiens ainsi de bonnes relations avec mon marchand local
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| Posté le 13-02-2007 à 20:39:53
| Et bien l'histoire se termine par 1 grand bravo !
Ils ont reconnu l'erreur sur le catalogue et n'ont pas remis ma parole en doute sur le fait que le gars s'est planté au téléphone !
Du coup j'ai une couveuse de 80€ plus cher au même prix que celle commandée initialement ! Et là tout est OK
Donc BRAVO DUCATILLON !!! ça c'est de l'esprit commercial
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| Posté le 13-02-2007 à 21:17:59
| Comme quoi une erreur de temps en temps sa fini par faire plaisir
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| Posté le 13-02-2007 à 21:29:12
| impec alors, super ducatillon
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| Posté le 14-02-2007 à 10:13:17
| Je n'ai jamais eu de problème chez DUCATILLON!
Au contraire même cette année (2006) j'ai profité de promos (sur les obus à 6Eur ) pour commander aussi des bagues clips de couleurs (différencier les sexes ,les couples,les sujets à vendre etc..) et comme je les ai pas trouvées à la livraison j'ai appelé pour raler. Le standard me passe le préparateur de commande qui m'avait traité et qui me dit se rappeller qu'elles y sont et qu'il a mis les quatre sachets dans un obus,il me demande de revérifier,je le fais ,ne les trouve pas ,rapelle et là le gars (pas convaincu) me dit quand même: "OK, pas de problème on vous en envoie un autre jeu complet a nos frais!"
En détruisant le carton d'emballage(tri sélectif des ordures) je trouve les 4 petits sachets coincés à plat sous les 4 rabats du fond,j'aurai pu profiter du coup mais j'ai été tellement épaté de leur sens commercial, alors qu'ils avaient raison,que j'ai rappellé pour annuler le second envoi et me suis excusé!
SINON j'achète:
Mon mélange (Belge VADIGRAN) dans une oisellerie en groupage à 3 copains 9,50 Eur les 25 kg avec carte fidélité (5 o/o).
Mes vtamines AD3E chez GAM VERT
Mes produits spéciaux chez mon véto à prix coutant
Tout le reste selon les circonstances et les besoins en magasin,en expo,en coopérative agricole;sur commande en faisant marcher la concurrence et DUCATILLON est loin d'être souvent le plus cher!
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| Posté le 14-02-2007 à 11:28:33
| ducatillon a de bon produit c est pres de chez moi donc si vous avez besoin au moment des expo je peux vous ramenez
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| Posté le 14-02-2007 à 22:39:27
| Julien-02 a écrit :
Et bien l'histoire se termine par 1 grand bravo !
Ils ont reconnu l'erreur sur le catalogue et n'ont pas remis ma parole en doute sur le fait que le gars s'est planté au téléphone !
Du coup j'ai une couveuse de 80€ plus cher au même prix que celle commandée initialement ! Et là tout est OK
Donc BRAVO DUCATILLON !!! ça c'est de l'esprit commercial |
ça s'est arranger tant mieux
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| Posté le 15-02-2007 à 13:53:54
| Oui et je pense qu'il faut aussi faire de la pub pour le SAV et le sens commercial de ce fournisseur
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| Posté le 15-02-2007 à 14:34:54
| Julien-02 a écrit :
Et bien l'histoire se termine par 1 grand bravo !
Ils ont reconnu l'erreur sur le catalogue et n'ont pas remis ma parole en doute sur le fait que le gars s'est planté au téléphone !
Du coup j'ai une couveuse de 80€ plus cher au même prix que celle commandée initialement ! Et là tout est OK
Donc BRAVO DUCATILLON !!! ça c'est de l'esprit commercial |
 content que sa se termine bien
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